Foram 3.423 queixas entre 32,6 milhões de clientes; foi uma das 3 instituições com mais reclamações no último ano
O conglomerado PagBank/PagSeguro, conhecido pelas maquinhas de cartão de crédito, ficou em 1º lugar no ranking de reclamações do Banco Central no 3º trimestre deste ano. A relação, divulgada nesta 5ª feira (24.out.2024), leva em conta o número de reclamações consideradas procedentes pela quantidade de clientes das instituições financeiras.
Foram 3.423 reclamações para uma base de 32,63 milhões de clientes, marcando 104,88 pontos. Assim, pelo 2º trimestre consecutivo, o PagBank/PagSeguro foi a instituição financeira com mais reclamações relatadas ao BC. Está no top 3 desde o ano passado.
O C6 Bank teve o 2º maior índice do 3º trimestre, de 84,49 pontos (2.596 reclamações para 30,7 milhões de clientes). O Inter ficou em 3º, com 71,11 pontos (2.515 reclamações para 33,93 milhões de consumidores).
CLIENTES
O PagBank/PagSeguro tinha 32,6 milhões de clientes em setembro de 2024, segundo dados do BC (Banco Central). A instituição financeira ganhou 1 milhão de clientes entre o 2º trimestre e o 3º.
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BANCÕES: ITAÚ NA FRENTE
Considerando só os bancos mais tradicionais, o Itaú liderou a lista, com 49,97 pontos (4.956 reclamações para 99,1 milhões de clientes). É a maior quantia de queixas em números absolutos.
Na sequência está o BTG Pactual, com 37,27 pontos (921 queixas para 24,7 milhões de clientes) e o Bradesco (29,88 pontos, com 3.249 reclamações para 108,7 milhões de clientes).
Completa a lista do top 10 o único banco estatal, a Caixa Econômica, com 3.936 reclamações (o 2º maior número em valores absolutos) para 155,5 milhões de clientes, marcando 25,29 pontos.
